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Já recebi as notas de credito. No total entre 20 de fevereiro e 20 de junho foram cobrados a mais 176.49€. Liquidaram a factura que estava em "divida" de 111€ e ainda fizeram um credito de 65€ na factura entre 20 de junho a 20 de julho.

Também actualizaram as leituras na APP.

Deixaram alguma pista para que não volte a acontecer?
Percebeste se era algum erro tecnico ou administrativo?

Quando vinham cá os técnicos eu falava com eles, como depois passaram para um departamento específico e o problema ficou resolvido não cheguei a saber o que causou o problema..

Dá-me a entender que era mais um.problema do backoffice do que do contador.

- O contador durante este período sempre mostrou no display as contagens correctas. Cheguei a tirar a contagem, carregar o carro e depois verifiquei e batia certo.

- O contador e o modem foram reiniciados 3x e o problema continuava.

- Havia uma ordem específica na folha de serviço para não trocar o contador (vi essa ordem).

- Do nada, depois de eu reclamar pela vinda de 3 técnicos e o problema continuar, de repente fica resolvido.

Pois, podia ser algum erro nos registos e simplesmente estarem a ler um contador diferente do teu, existe sempre muita inercia na resolução destas coisas, então quanto maior for a companhia, pior.
Mas ainda bem que tudo se resolveu.