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Se o mês passado já não consegui fazer contas, este mês ainda pior.

Há uns dias atrás recebi um email da EDP a informar que não lhes tinha sido possível enviar a factura deste mês na data normal, mas que em breve esta seria enviada.

Qual é o meu espanto que ao ver a factura tenho um valor absurdo para pagar em comparação com a factura do ano passado. São mais 40€.

O mais grave é que este ano tenho a bateria que me permitiu estar 3 semanas seguidas sem consumir energia para alimentar a casa (só foi consumido da rede para carregar os carros), coisa que o ano passado não existia.

Portanto, eu com uma bateria que me permitiu estar 3 semanas seguidas offgrid tenho para pagar mais 40€ que em comparação com o ano passado.

Na tentativa de ver onde esta o erro detectei o seguinte:

registado a 6/5/2026 no contador da e-redes

11579

925

3299

valor cobrado até 20/4/2026 na app da EDP

11654

943

3407

Conclusão, conseguem cobrar mais energia do que a registada com mais 15 dias (a facturação fecha ao dia 20).

Já estou aqui a ver um grande problema e penso que o erro já vem do mês de facturação de março.

Agora vou ter que andar a tirar registos todos os dias do contador da e-redes para na factura do mês de maio ver se bate certo.

O EVSE do APR tem registo da quantidade de energia de alguns carregamentos, também tenho um medidor só para a tomada dos carros e, em último caso vou ter que usar os dados do inversor para confrontar a EDP/e-redes.

Hoje contactei a EDP e como tenho um sistema de autoconsumo o problema tem de ser resolvido com a e-Redes.

Ligo para a e-redes e depois de estar mais de 20 minutos a explicar o problema, chegaram a conclusão que o meu contador não envia as contagens desde fevereiro. Daqui tira-se duas conclusões:

1ª e-redes, se o cliente não reclamar ninguém percebe que o sistema não esta a funcionar correctamente.

2ª a EDP continua a facturar como se nada fosse e sem avisar que esta a facturar por estimativa. Portanto, agora é multiplicar isto por centenas, para não dizer milhares de clientes e é a EDP a pôr dinheiro ao bolso que não lhe é devido.

A e-redes não detecta que o contador não envia leituras desde fevereiro, ao dia de hoje não me consegue dizer qual a contagem real do meu contador, e a EDP continua a facturar como se nada fosse.

Já no mês anterior tinha ficado na dúvida que a facturação estava correcta, mas este mês tenho a certeza que não esta.

Podes ver as contagens as contagens, gráficos de consumo e CSV com consumos por quarto de hora no portal de clientes da E-redes:

https://balcaodigital.e-redes.pt/home

Eu uso todos os meses para confirmar a faturação do meu tarifário indexado dinâmico com o excelente calculador da Tiago Felícia:

https://www.tiagofelicia.pt/

A última contagem que tenho é de 25 de fevereiro. Daí para frente usaram um advinhometro

Contas por alto em energia do dia 25/02 até ao dias 6/05 tenho cerca de 130€

Sendo que o mês passado paguei no total da factura ~120€ e este mês tenho + 144€ para pagar...

Deve ser avaria no contador, que não está a comunicar. Como nos meses anteriores gastaste bastante eletricidade a estimativa é muito por alto.

Se enviares umas leituras manuais para a e-redes, eles fazem acerto na próxima fatura e devolvem o que cobraram a mais, e a estimativa passará a ser melhor.

E tens de reclamar com a e-redes... ou por telefone ou no portal (eu prefiro no portal, ao telefone é difícil falar com um humano).

Não tenho feito nenhum update neste tópico porque o problema das contagens desde fevereiro ainda não esta resolvido. Sim, passados 4 meses (4 facturas incorrectas) a EDP ainda esta analisar o caso. Durante estes meses das 3 partes interessadas (e-Redes, EDP e eu), apenas eu tive interesse em resolver a situação assim que o problema foi detectado. Durante estes meses tenho feito uma quantidade de telefonemas onde tenho passado horas ao telefone para resolverem o problema. Foram avisados atempadamente do problema, ainda assim tanto a e-redes como a EDP continuaram como se nada fosse. O resultado, cheguei a ter facturado 1000kWh a mais só em vazio.

Depois de muita insistência da minha parte a e-redes agendou uma visita a minha residência sem data nem hora. Questiono a e-redes e é-me dito que pode levar um mês até o tecnico vir a minha casa. A única hipótese era ser eu a marcar um dia e hora, mas caso houvesse alguma falha da minha parte tinha de pagar 20€. Marcamos, veio tecnico, faz reboot ao contador e ao modem e vai-se embora. Passados dois dias verifico que o problema continuava. Mais um telefonema para e-redes, nova marcação, vem o tecnico. Passados dois dias reporto que o problema continuava, mais uma marcação, mais um tecnico com ordens especificas para não trocar o contador. Mais um telefonema a questionar quantos mais tecnicos precisavam de vir ao local para resolver o problema. Foi-me dito então que sendo assim o problema tinha de ser analisado por um departamento especifico (3 visitas de tecnicos depois). O problema fica resolvido em 4/6/2026. Mas desenganem-se porque a luta continua com a EDP.

Durante estes meses quando tentava resolver o problema com a e-Redes de seguida telefonava para a EDP avisar que as facturas não estavam correctas desde 25 de fevereiro e que tinham de pedir as leituras correctas a e-Redes para actualizar as facturas, pois eu estava a pagar muito acima daquilo que tinha consumido até então. Também fazia o pedido a e-Redes para enviarem as leituras correctas a EDP. Nenhum dos dois se mostrou interessado, nem é pedir as leituras correctas, nem em enviar, apesar da minha insistência com as duas empresas.

Chegou-me a ser dito pela EDP que não tinham que pedir nada a e-Redes, o sistema encarregava-se disso e o que era preciso era compreensão da minha parte. " Temos de ser compreensivos". Ao que eu respondi: "acha que há pouca compreensão da minha parte já ter pago quatro facturas com valores que eu ainda não gastei"?

Depois disto cancelei o debito directo tenho uma factura de 111€ que me aparece como em dívida, já escrevi no livro de reclamações (sugestão da ERSE porque recebem uma copia) e estou a espera que resolvam o problema.

O obvio:



Reparem na leitura a 20/7 e comparem com as dos meses anteriores que foram cobrados.

A 20 de abril tinha valores em cheio e em ponta que a 20 de julho ainda não atingi.

Era engraçado ser eu a dever dinheiro a EDP durante tanto tempo. Já tinha caído penhoras, telefonemas de empresas de contencioso, mas como é ao contrário o que é preciso é ser compreensivo.

De facto, tens aí um grande imbroglio, não ponderas mudar para outro comercializador e talvez fosse mais facil?

No meu sistema fotovoltaico tenho injeção zero... daqui não vai nada..

civic Escreveu: 29 jul 2026, 13:52 De facto, tens aí um grande imbroglio, não ponderas mudar para outro comercializador e talvez fosse mais facil?

A questão é que eu estou a gozar de um período onde tenho 20% de desconto na factura o que faz com que tenha um preço por kWh que não consigo em mais nenhum comercializador, e já recebi um email da EDP a dizer que não vão aumentar o valor do kWh. Não sei se tem alguma coisa a ver com esta situação (paninhos quentes talvez, não sei).

Tenho 0.08€ em vazio e 0.15€ em cheio. Como podes ver, eu só faço consumos em vazio para carregar os carros, ou em dias que não consigo encher a bateria solar faço um reforço durante a noite.

Recebi agora um telefonema da EDP a informar que já verificaram que realmente existe um erro nas contagens e vão emitir uma nota de credito.

EVUber Escreveu: 29 jul 2026, 15:14 No meu sistema fotovoltaico tenho injeção zero... daqui não vai nada..

Eu também tenho injecção 0 desde Janeiro, mas isso pode ser bom, ou mau dependendo se tudo o que produzes gastas.

Se não tiveres uma bateria para armazenar o excedente da tua produção, perdes o netmetering de 15 em 15 minutos.