Diário de Bordo - mafgod

[RJSC]

O meu chegou hoje, 20 dias depois desse e-mail.

[mafgod]

O meu chegou hoje, 20 dias depois desse e-mail.

E até hoje não tinhas recebido nenhum outro email deles?
Contactaste-os por telefone/email antes?
E o acesso ao portal? Veio como o cartão?

[RJSC]

Recebe-se outro e-mail depois a dizer que o pedido foi aprovado passados uns dias se toda a documentação enviada for aceite.
Nessa altura ativam o acesso ao portal e depois é aguardar pelo cartão na caixa de corrreio.

[mafgod]

Recebe-se outro e-mail depois a dizer que o pedido foi aprovado passados uns dias se toda a documentação enviada for aceite.
Nessa altura ativam o acesso ao portal e depois é aguardar pelo cartão na caixa de corrreio.

Ok... esse email da aprovação foi quando depois de teres feito o registo inicial?

[RJSC]

Sim.
Recebi um imediatamente após ter submetido a documentação digitalizada e outro dias depois a dizer que tinha sido aprovado.

[mafgod]

Sim.
Recebi um imediatamente após ter submetido a documentação digitalizada e outro dias depois a dizer que tinha sido aprovado.

ok... e quantos dias foram?

[RJSC]

Já não me lembro...
Uns 4 ou 5 dias, apaguei esses e-mails.
Mas o tempo tem variado muito conforme os relatos que vão aparecendo.

[mafgod]

Ok.... obrigado pela info.
Tenho de aguardar então se forem os tais 4 ou 5 dias, devo receber em breve o email da confirmação a ver vamos....

[dgalv]

Fiz o registo e pedido de cartão no MOBI.E à coisa de uma semana.
Recebi um email com o conteúdo:

Acusamos recepção do seu pedido. Após validação da entrega de todos os documentos necessários, ser-lhe-ão enviados o cartão MOBI.E e os dados de acesso à Área Reservada do Portal MOBI.E.

Hoje liguei-lhes e sugeriram enviar-lhes um email, porque podiam eventualmente acelerar o processo...

Enviei o email para o contacto que está no site: mobie@mobie.pt porém, o email veio devolvido já que a inbox parece estar cheia.

Em resumo:
- é normal demorarem tanto tempo para envia os dados de acesso ao portal?
- quanto tempo demoram a entregar o cartão?
- há outro email para contacto?

Se tiveres acesso ao portal é uma sorte. Eu registei-me, recebi o cartão mas os dados de acesso ao portal não. Insisti pela linha de apoio, emails e por carta e até hoje nenhuma resposta. Não tenho acesso ao portal desde sempre.

[RJSC]

Comigo o acesso ao Portal foi enviado no e-mail de aprovação (utilizador + password) e funcionou logo, muito antes de receber o cartão.
O que não me está a funcionar é a aplicação Mobi.E para Android, no telemóvel.