Reclamação para Nissan Japão

[jmsilva]

Boas,

Pretendo fazer uma reclamação directamente à Nissan Japão relativamente a um problema com o meu Nissan Leaf.

Alguem sabe se existe um contacto directo para o fazer?

Verificando no site Nissa-Global.com não consigo um contacto de email para o poder fazer.

Obrigado.

Cumprimentos

[mjr]

Sugiro que comece por fazer reclamação à Nissan Iberia por telefone (800 200 000). Conforme avançar o assunto poderá escalar para a Nissan Europe, pedindo o contacto no telefone indicado.

[jmsilva]

Boas,

O problema é que apresentei a reclamação à Nissan Portugal sem qualquer resposta.

[kony76]

Não existe Nissan Portugal. É a Nissan Ibéria.
O melhor mesmo é ligar para lá e fazer a reclamação. Acaba por ter resposta.

[jmsilva]

Boas,

Quando disse Nissan Portugal, defacto referêncio a Nissan Iberica. Foi a esta que apresentei a reclamação e a qual nunca obtive resposta.

A reclamação foi realizada por escrito, no dia seguinte ligaram-me a informar que iria ser analisada e + 1 mÊs depois... nada.

Cumprimentos

[mjr]

Qual é o problema em questão?

[jmsilva]

Problema na suspensão que se veio a comprovar que era um amortecedor completamente danificado.

Nada me faz justificar que um amortecedor se danifique por completo ao fim de 50k kms em uso citadino sem "pancadas" na suspensão.

É claramente um problema de qualidade relacionado com um defeito do amortecedor e que a Nissan se descartou.

[mjr]

Calculo que o carro já não esteja em garantia, correto?

[jmsilva]

Boas,

Sim está em garantia estendida (5 anos). Segundo a Nissan, amortecedores não estão incluidos.

[mjr]

Se a garantia estendida for a dos componentes de propulsão elétrica (bateria, motor, inversor, CC/CC, etc), então de facto os amortecedores não estão incluídos.