Reclamação para Nissan Japão

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Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por jmsilva » 06 dez 2019, 22:50

Boas,

Pretendo fazer uma reclamação directamente à Nissan Japão relativamente a um problema com o meu Nissan Leaf.

Alguem sabe se existe um contacto directo para o fazer?

Verificando no site Nissa-Global.com não consigo um contacto de email para o poder fazer.

Obrigado.

Cumprimentos

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mjr
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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por mjr » 13 dez 2019, 00:35

Sugiro que comece por fazer reclamação à Nissan Iberia por telefone (800 200 000). Conforme avançar o assunto poderá escalar para a Nissan Europe, pedindo o contacto no telefone indicado.
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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por jmsilva » 15 dez 2019, 18:42

Boas,

O problema é que apresentei a reclamação à Nissan Portugal sem qualquer resposta.

kony76
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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por kony76 » 15 dez 2019, 20:26

Não existe Nissan Portugal. É a Nissan Ibéria.
O melhor mesmo é ligar para lá e fazer a reclamação. Acaba por ter resposta.

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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por jmsilva » 18 dez 2019, 22:42

Boas,

Quando disse Nissan Portugal, defacto referêncio a Nissan Iberica. Foi a esta que apresentei a reclamação e a qual nunca obtive resposta.

A reclamação foi realizada por escrito, no dia seguinte ligaram-me a informar que iria ser analisada e + 1 mÊs depois... nada.

Cumprimentos

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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por mjr » 19 dez 2019, 08:00

Qual é o problema em questão?
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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por jmsilva » 03 jan 2020, 23:37

Problema na suspensão que se veio a comprovar que era um amortecedor completamente danificado.

Nada me faz justificar que um amortecedor se danifique por completo ao fim de 50k kms em uso citadino sem "pancadas" na suspensão.

É claramente um problema de qualidade relacionado com um defeito do amortecedor e que a Nissan se descartou.

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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por mjr » 06 jan 2020, 18:17

Calculo que o carro já não esteja em garantia, correto?
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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por jmsilva » 08 jan 2020, 19:56

Boas,

Sim está em garantia estendida (5 anos). Segundo a Nissan, amortecedores não estão incluidos.

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Re: Reclamação para Nissan Japão

Mensagem por mjr » 08 jan 2020, 22:42

Se a garantia estendida for a dos componentes de propulsão elétrica (bateria, motor, inversor, CC/CC, etc), então de facto os amortecedores não estão incluídos.
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